客户服务
公司根据适应市场提升品质的思路全力推行售前、售中、售后全过程优质服务，并在一定范围内完善服务网络和服务体系；公司拥有一支高素质的服务队伍，他们以客户满意为基本目标，不断提升服务质量；优秀品质，贴心服务--是公司和各位客户长期保持合作的基础，所以我们郑重承诺：
售前服务：
一、咨询服务：为您免费提供专业咨询服务，制定多种方案供您选择并为您推荐最合适的产品；
二、关于质量：在质保范围内，如产品发生严重质量问题或其它不能正常工作情况，您可以在三日内通知我们。我们在收到您返回的产品后三个工作日内确认，确属我们责任的，我们将在确认后七个工作日内更换相同型号，质量期满后我们提供售后咨询服务；
三、关于包装：我们按通用方式方法（编织袋、纸箱、木箱）包装。
四、关于付款：第一次合作的客户我们支持货到付款，无任何风险；<
五、关于运输：默认普通物流发送到客户指定地方所在物流公司，由客户自取，特殊情况可提前协商发货方式；
六、关于税点：所有系列管件报价不含运费，不含税，如需要开发票普票3-5%税点，增值税17%税点。
七、关于价格：由于原材料价格不稳定，具体价格以定货时间为准；
八、关于定做：我们可根据需方要求定做其它规格泵车配件产品。
售后服务：
一、服务承诺
1、我公司有一批曾在三一、中联工作多年的技术人员，对泵车的构造以及工作原理非常了解，对出现的相关问题都能在最快的时间为您提供咨询和解决；
2、产品交付后，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
二、退换货物承诺
1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件发票、发货单，退换原因的说明。
2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内与我公司取得联系，可得到及时的维修和更换。
3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
(1)、产品曾被非正常使用。
(2)、非正常情况下存储、潮湿。
(3)、未经授权的修理、误用、滥用和改动。
(4)、食物和液体溅落导致的损坏。
(5)、产品的正常的磨损。
(6)、超出保质期。 |
